Google lanza una IA que llama por teléfono a los negocios y hace las compras por vos

Google dio este jueves un paso decisivo en la automatización del consumo diario. La empresa anunció que los usuarios ya pueden solicitarle a un agente de inteligencia artificial que llame por teléfono a negocios cercanos para localizar productos específicos, simplificando incluso procesos tan habituales como la compra online.

La nueva función tiene un propósito claro: permitir que la IA encuentre productos disponibles en las inmediaciones sin que el usuario deba interactuar con vendedores o realizar múltiples consultas. El sistema se activa cuando el consumidor busca un artículo con la opción “cerca de mí” en Google; allí aparece la alternativa “Dejar que Google llame”.

Al seleccionarla, el usuario completa un breve formulario donde especifica detalles como precio deseado, color o marca. Con esa información, la IA se encarga de contactar a los comercios para confirmar si tienen el producto, cuál es su costo y si existe alguna oferta vigente.

La experiencia apunta a la máxima comodidad: el usuario no necesita atender llamadas ni esperar respuestas. Google reúne toda la información y la envía mediante correo electrónico o mensaje de texto, junto con datos adicionales del inventario disponible en otros locales del Shopping Graph.

Por ahora, la herramienta se lanza únicamente en Estados Unidos y está limitada a rubros como juguetes, salud y belleza, y electrónica. La compañía anticipó que trabaja para ampliar su alcance y que, más adelante, podrá responder consultas adicionales, como horarios especiales de los comercios durante feriados.

La presentación forma parte de un paquete de mejoras vinculadas al uso de IA en las compras, que incluye comparadores de productos y seguimiento de precios, disponibles desde esta semana para usuarios estadounidenses.